[2016 고객감동서비스지수1위] 환자 맞춤 정보 기술 시스템을 도입, 이엘치과

이엘치과가 일간스포츠에서 주최한 ‘2016 고객감동서비스지수1위’ 시상식에서 의료(치과) 부문 1위에 선정됐다.

이엘치과는 일반진료와 임플란트, 치아성형, 잇몸치료 및 치아교정 등 다양한 부분을 다루며 온라인 상담이 가능하다. 특히 환자에게 정확한 정보 전달을 하고 환자 맞춤 정보 기술 시스템을 도입해 1:1 맞춤 진료 치료 서비스를 제공한다.

또 대표원장을 중심으로 각 분야별 7명의 원장과 함께 협진시스템으로 진료서비스를 시행하고 있으며 연구를 통해 교정프로세스를 개발했다. 특히 투명교정시스템은 국가특허출원(10-2015-0175380)이 진행되고 있다.

이엘치과 관계자는 “환자 중심의 치과로 자신의 구강 건강상태와 치료의 전 과정을 자세히 이해할 수 있도록 정보를 제공해 환자와 의사가 소통할 수 있는 의료기관이 되고자 노력한 결과 이번 수상을 하게 된 것 같다”며 “앞으로도 소비자를 위한 시스템을 먼저 생각하고자 노력하겠다”고 소감을 전했다.

‘고객감동서비스지수1위’는 각 분야별 상품과 서비스에 대한 만족도를 고객이 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 실시된다. 기업이 지니고 있는 서비스가치관을 고객의 기대치보다 높게 선사해 이에 대한 노고를 치하하고 브랜드 대표가치를 높이는 브랜드 어워드다.

일간스포츠가 주최하고 한국미디어마케팅진흥원이 주관, 전자신문인터넷 G밸리가 후원하는 이번 행사는 대한민국 전 지역 20세 이상 성인을 대상으로 한 온라인 소비자 조사와 심사위원의 공적서 심사를 바탕으로 감동서비스지수를 산정해 분야별 가장 높은 점수를 차지한 25개 브랜드가 선정됐다.