[2016 고객감동서비스지수1위] 자체발권시스템으로 차별화한 허니문 여행사, 천생연분닷컴

천생연분닷컴이 일간스포츠에서 주최한 ‘2016 고객감동서비스지수1위’ 시상식에서 여행(허니문) 부문 1위에 선정됐다.

천생연분닷컴은 1999년 창립해 2003년 5월 하나투어 대리점과 계약을 체결, 현재 다수 웨딩업체와 계약을 맺고 있으며 꾸준한 온라인 계약증가로 2013년 항공권 판매실적 약 300억원을 기록했다.

허니문 상담팀과 항공팀으로 나눠 관리하고 있으며, 24시간 웹 서비스 지원을 통해 실시간 예약과 상담이 가능하다. 또한 매주 허니문&웨딩박람회를 열어 전문 상담사들과 허니문 상담을 실시하고 있다.

김정환 대표이사는 "천생연분닷컴은 자체발권시스템(IATA BSP SYSTEM)으로 항공권을 확보해 예비신혼부부들의 차별화된 허니문 상품을 추천하고 있다"며 “최근 5천개의 온, 오프라인 업체를 통한 여행 도매업으로 입지를 탄탄히 구축하고 있다”고 말했다.

‘고객감동서비스지수1위’는 각 분야별 상품과 서비스에 대한 만족도를 고객이 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 실시된다. 기업이 지니고 있는 서비스가치관을 고객의 기대치보다 높게 선사해 이에 대한 노고를 치하하고 브랜드 대표가치를 높이는 브랜드 어워드다.

일간스포츠가 주최하고 한국미디어마케팅진흥원이 주관, 전자신문인터넷 G밸리가 후원하는 이번 행사는 대한민국 전 지역 20세 이상 성인을 대상으로 한 온라인 소비자 조사와 심사위원의 공적서 심사를 바탕으로 감동서비스지수를 산정해 분야별 가장 높은 점수를 차지한 25개 브랜드가 선정됐다.