[2016 고객감동서비스지수1위] 브랜드시계 종합몰, 타임메카

㈜트랜드메카에서 운영하는 ‘타임메카’가 일간스포츠에서 주최한 ‘2016 고객감동서비스지수1위’ 인증과정을 통해 고객만족브랜드(시계) 부문에 선정됐다.

타임메카는 브랜드시계 종합몰로 약 150여 종의 브랜드시계 및 다양한 패션아이템을 취급하고 있다. 해외와 국내에서 시계의 거래가격이 다르다는 점을 주목해 국내 소비자들에게 유통과정에서 발생하는 비용을 줄여 제품을 선보인다.

또 품질경영시스템 인증서인 ICR를 획득했으며 품질관리뿐만 아니라 A/S관리 시스템을 도입했다. 특히 가품의 경우 120%를 보상해주는 제도를 진행하고 있다.

타임메카 서대규 대표는 “타임메카는 ‘고객감동서비스’라는 경영이념을 바탕으로 운영해 이번 대상을 받게 됐다”며 “정품시계 판매는 물론, 사후관리 서비스를 제공해 앞으로도 고객과의 신뢰를 위해 노력하겠다”고 소감을 전했다.

한편, 타임메카는 2015 프리미엄브랜드 대상 고객만족브랜드 시계 부문 대상과 2016 한국소비자만족지수 1위 글로벌브랜드 (시계)부문 1위를 수상했다.

‘고객감동서비스지수1위’는 각 분야별 상품과 서비스에 대한 만족도를 고객이 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 실시된다. 기업이 지니고 있는 서비스가치관을 고객의 기대치보다 높게 선사해 이에 대한 노고를 치하하고 브랜드 대표가치를 높이는 브랜드 어워드다.

일간스포츠가 주최하고 한국미디어마케팅진흥원이 주관, 전자신문인터넷 G밸리가 후원하는 이번 행사는 대한민국 전 지역 20세 이상 성인을 대상으로 한 온라인 소비자 조사와 심사위원의 공적서 심사를 바탕으로 감동서비스지수를 산정해 분야별 가장 높은 점수를 차지한 25개 브랜드가 선정됐다.