[2018 고객감동서비스지수 1위] celstar(셀스타), 게르마늄 쥬얼리 브랜드

게르마늄 쥬얼리 전문 브랜드 celstar(셀스타)가 4월 10일 ‘2018 고객감동서비스지수 1위’ 헬스케어(게르마늄쥬얼리) 부문 대상을 받았다.

셀스타는 2010년 설립된 건강제품 전문업체 (주)오주인터내셔널의 프리미엄 게르마늄 쥬얼리 브랜드로, 지난 2014년 론칭돼 온라인 셀링과 부천 플래그쉽스토어를 포함해 전국 36개 취급매장을 운영 중이다. 온라인을 통해 일본에도 제품 판매를 병행하며 글로벌 게르마늄 쥬얼리 전문브랜드를 목표로 힘쓰고 있다.

브랜드 제품의 특성상 매장에서 실제품을 보고 구매를 원하는 고객의 니즈를 반영해 대형마트를 중심으로 지점망을 전국으로 확장해 접근성을 높였다. 또한 각 지점별로 AS서비스를 통한 꼼꼼한 사후서비스를 진행하며 부득이한 경우에는 우체국택배를 통해 신속하게 서비스를 받을 수 있는 시스템을 구축했다.

셀스타 관계자는 “지난 2017년 브랜드만족지수 1위 수상에 이어 올해 고객감동서비스지수 1위를 수상해 영광스럽다”며 “셀스타를 사랑해주시는 고객들께 감사드리며 소비자가 셀스타 제품을 착용함으로써 특별함을 느낄 수 있도록 항상 최고의 제품만을 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.