[2019 고객감동서비스지수 1위] 그레이마돈나, 30대여성쇼핑몰

30대여성쇼핑몰 그레이마돈나가 2월 26일 ‘2019 고객감동서비스지수 1위’ 패션(여성의류) 부문 1위를 수상했다.

지난 2016년 5월에 오픈한 여성쇼핑몰 그레이마돈나는 대량생산, 지속생산 제품이 아닌 소량제작 한정생산 제품들을 꼼꼼히 셀렉하며 고객들의 큰 호응을 얻고 있다. 1인당 평균 구매금액이 10만원을 상회하며 구매력 높은 고객들이 주요 고객층을 이루고 있으며, 빠른 성장세를 기록하고 있다.

그레이마돈나 김민주 대표는 “소재와 스타일에 전문적인 md를 채용해 고객의 신뢰를 높여나간 것이 성공의 비결”이라며 “인스타그램에서도 단기간에 팔로워가 늘며 인기몰이를 하고 있다”고 전했다.

또한 제품 보정을 최소화해 실제 상품과 사진과의 괴리를 좁혀줌으로써 구매 만족도를 높여나가고 있으며 무엇보다 소재부분과 제품의 컬러 부분까지 신경 쓰며 프리미엄 쇼핑몰의 자질을 키워나가고 있다.

특히 주력 제품으로 S부터 XL까지 나오는 텐션감 좋은 바지는 “바지 하면 그레이마돈나”로 생각할 정도로 특정 품목에도 많은 사랑이 쏠리고 있다는 것이 업체측 설명이다.